您还未登录! 登录 | 注册 | 帮助  

您的位置: 首页 > 软件测试管理 > 需求管理 > 正文

需求管理与产品方向研究

发表于:2017-01-09 作者:网络转载 来源:

  一,需求的实现目标管理:
  在《app的价值判断标准》一文中,我指出用户会下载某个app的原因:
  1,有用户需要的功能或内容。
  2,有趣或有价值的内容。
  3,有用户的社交网络或社交网络的推广。
  这其实是所谓的需求管理。就是说,任何一款产品,必然要满足用户的某种需求,才能获得用户的青睐。
  从实现目标的角度来看人类需求,我将其归为两类:外部需求与内部需求。
  所谓外部需求,是指人们通过各种外部渠道,去获取生存所需的各种资源;而内部需求,是指人们将通过外部渠道获取的资源进行有效管理,以便最大价值的将其用于生存实践。由此可见,外部需求为满足内部需求而存在。
  向外寻找朋友、购物、获取资讯等,这都表现为外部需求。譬如通过学校、社区、公司、社交圈等渠道及社交活动认识了朋友;通过商店、淘宝等渠道购买了物品;通过浏览器获取了信息等等,都属于外部需求。
  而当外部需求获得满足之后,人就开始经营、管理内部需求。这就是《app的价值判断标准》一文讲述的第二、第三点:如何存留用户,及产品的价值判断。遗憾的是,传统的满足外部需求的工具与渠道,并没有做好经营内部需求的事。很多内部需求,在此之前全靠人们凭着经验或直觉自己去经营。于是这给那些专注于经营内部需求的服务与产品提供了机会。
  譬如学校为人们提供了同学关系,老家为人们提供了朋友关系、公司为人们提供了同事关系。但这些关系虽然对人而言是必须的,却不是这些渠道的核心价值,所以 这些渠道也没有对应的方法去帮助人们经营这样的关系。于是人们只好自己想办法去经营。后来,出现了针对社交关系的QQ、微信,一下子就获得了人们的认可。
  又譬如,浏览器提供了各种信息:音视频、文字、图片等等。但浏览器的价值,仅仅体现在提供,而并不针对所提供的信息进行有效经营与管理。所以我很早以前就 说过:国内懂浏览器的人实在太少。于是这又给了针对信息做专业化管理的工具以机会。譬如音视频播放器、图片查看器等等。
  显然,有效获取信息是困难的,而获取信息之后的经营、管理,更是困难。正是因为获取有效信息困难,所以出现了交友社区、购物检索、推荐频道、搜索引擎等等外部需求发现工具。而经营、管理的困难,则使得专业化的第三方内部需求管理工具的价值更加凸显。
  二,需求的实现价值管理:
  需求指导着人类的行为。在实现价值管理上,我将人类行为总体上分为两种:先天生发行为,后天习得行为。先天生发行为,所有生命所共有,对应于马斯洛需求层 次的物质价值需求。 后天习得行为,是高级生命所拥有。在不同文化下,会有不同的表现。对应于马斯洛需求层次的精神价值需求。
  有用户需要的功能或内容,及社交网络,对应于先天生发行为。而有趣或有价值的内容,及社交网络的推广,对应于后天习得行为。
  所有辅助先天生发行为的工具,及产生的内容需求,都是强工具强内容。而所有辅助后天习得行为的工具,及其产生的内容需求,都是弱工具弱内容。譬如各种基于 兴趣的社区内容,或者各类新闻客户端,又譬如各种晒等等,都是弱内容。用户闲得无聊,可以一看一整天;也可以没兴趣时,一整年不去看一眼。
  而微博、人人等,都是人与人、事、物的交互事件的记录,是弱内容。所以逐渐被边缘化不可避免。天涯更是如此。所以要想不被边缘化,避免重蹈人人、微博、天涯等内容型产品的覆辙,就需要变弱为强。当初天涯、微博、人人们如日中天之时,他们没有趁机转型,而是沉迷于成功的喜悦中无所作为,这是非常遗憾的。