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如何选择简洁高效的bug管理系统?

发表于:2017-08-05 作者:SPASVO 来源: 点击数:

  “bug管理”应该是所有互联网企业必不可少的工作内容之一,但是同行们针对这项工作的解决方案各不相同,常见有以下三种情况:
  1、小团队日常使用产品过程中遇到bug,直接找开发人员沟通、确认,然后开发人员记录,根据bug紧急程度马上或稍后集中处理;
  2、稍大点中小团队往往让技术人员开发一套异常简陋的“bug管理”系统,按照通用的bug管理流程进行系统设计,忽略UI、交互等等一切“次要”元素,保证顺畅使用基本工作;
  3、采购一套“bug管理”软件进行bug管理。
  第一种情况并不常见,是小团队在技术力量不足、资源不足情况下的无奈妥协,弊端当然也最多:降低技术人员开发效率、不可回溯、易遗漏等等。
  第二种情况,这套内部的bug管理系统如果不考虑用户体验要素,基本上能够满足正常流程:纪录、审查、跟踪、分配、修改、验证、关闭、整理、分析、汇总以及删除。自己开发bug管理系统虽然投入成本相对较高,但可以根据团队工作习惯定制化。
  不过有一点麻烦:这个bug管理系统并不是团队每个成员经常登录的系统,这就导致遇到bug时,需要经过“找出收藏的网址→登陆→依照指标输入详情→阶段性查看最新进展”,如果遇到这个bug是用户向你反馈而后你输入到bug系统时,你还需要等几天后给出反馈。这冗长的环节和时间等待,让我有点失去耐心,等到后来遇到用户反馈的bug我往往直接找技术反馈、处理而绕过bug管理系统。这样做肯定会影响到技术人员的开发效率,打断其思路,是非常不好的工作习惯。
  第三种情况,严格来讲,现在市面上“bug管理系统”也算是SaaS同行,但是这块业务前景真的很小,一是互联网公司开发bug管理系统并不困难,二是其未来的延展性并不大,所以市面上并没有非常知名的“bug管理系统”。
  购置“bug管理系统”还是会遇到和第二种一样的境况,不经常提bug的人往往会绕过管理流程而直接找技术人员反馈。
  以上三种情况总结,主要问题如下:
  1、节省企业成本(免费或者花点小钱);
  2、降低“bug管理系统”使用门槛(操作快速简洁高效);
  3、行业资深品牌,售后服务到位,稳定安全(不怕有问题,或者遇到问题后有快速解决问题的能力);
  SPASVO泽众软件TestCenter Enterprise(以下简称“TCE”)是一个在线的轻量级测试项目管理平台,众测用户通过账号密码可直接登录。在TCE上,用户可以管理测试项目、项目中的人员、缺陷、用例等数据,同时具备导入导出的功能,方便留存。TCE以项目为单位,每个用户在不同的项目中都有自己的角色及权限,项目创建者默认为该项目的项目经理,具备所有权限。

  产品结构图了解TCE ↓↓

  项目管理



项目中心

  操作步骤
  1、用户登录TCE进入项目列表,项目包含众测项目及TCE项目
  2、创建新项目前可查看配置(企业版用户可定制化配置):项目可使用的角色及角色权限、项目可使用的缺陷处理流程等。

  3、回到项目列表,用户点击【新建项目】按钮新建一个TCE项目。


  4、创建项目时选择项目使用的缺陷流程(即该项目的缺陷处理工作流则按照该流程进行)。创建成功后即可点击项目列表操作栏的【进入项目】按钮进入该项目的项目中心。

  5、进入项目中心后默认定位【缺陷管理】模块。因目前项目中只有你一人,无法开展项目,故你需要先组建团队。点击左侧进入【团队管理】模块。

  6、点击【添加人员】按钮,添加成员加入项目并赋予其不同的角色。(角色权限可在基础配置中进行配置)

  7、项目成员在各自的角色里完成任务,测试工程师发现缺陷并提交;项目经理控制项目进度;开发工程师处理缺陷。

  8、项目结束后,项目经理可结项项目并查看缺陷统计。

  TCE(bug管理工具)优势如下:
  1、SPASVO十余年专业测试团队保障;
  2、免费使用、功能齐全,用例、报表全覆盖;
  3、可自主配置项目角色及权限、缺陷流程、字段属性;
  4、TCE + Alltesting众测(平台集结上万测试者同测)。

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