“bug管理”应该是所有互联网企业必不可少的工作内容之一，但是同行们针对这项工作的解决方案各不相同，常见有以下三种情况：
　　1、小团队日常使用产品过程中遇到bug，直接找开发人员沟通、确认，然后开发人员记录，根据bug紧急程度马上或稍后集中处理；
　　2、稍大点中小团队往往让技术人员开发一套异常简陋的“bug管理”系统，按照通用的bug管理流程进行系统设计，忽略UI、交互等等一切“次要”元素，保证顺畅使用基本工作；
　　3、采购一套“bug管理”软件进行bug管理。
　　第一种情况并不常见，是小团队在技术力量不足、资源不足情况下的无奈妥协，弊端当然也最多：降低技术人员开发效率、不可回溯、易遗漏等等。
　　第二种情况，这套内部的bug管理系统如果不考虑用户体验要素，基本上能够满足正常流程：纪录、审查、跟踪、分配、修改、验证、关闭、整理、分析、汇总以及删除。自己开发bug管理系统虽然投入成本相对较高，但可以根据团队工作习惯定制化。
　　不过有一点麻烦：这个bug管理系统并不是团队每个成员经常登录的系统，这就导致遇到bug时，需要经过“找出收藏的网址→登陆→依照指标输入详情→阶段性查看最新进展”，如果遇到这个bug是用户向你反馈而后你输入到bug系统时，你还需要等几天后给出反馈。这冗长的环节和时间等待，让我有点失去耐心，等到后来遇到用户反馈的bug我往往直接找技术反馈、处理而绕过bug管理系统。这样做肯定会影响到技术人员的开发效率，打断其思路，是非常不好的工作习惯。
　　第三种情况，严格来讲，现在市面上“bug管理系统”也算是SaaS同行，但是这块业务前景真的很小，一是互联网公司开发bug管理系统并不困难，二是其未来的延展性并不大，所以市面上并没有非常知名的“bug管理系统”。
　　购置“bug管理系统”还是会遇到和第二种一样的境况，不经常提bug的人往往会绕过管理流程而直接找技术人员反馈。
　　以上三种情况总结，主要问题如下：
　　1、节省企业成本（免费或者花点小钱）；
　　2、降低“bug管理系统”使用门槛（操作快速简洁高效）；
　　3、行业资深品牌，售后服务到位，稳定安全（不怕有问题，或者遇到问题后有快速解决问题的能力）；
　　SPASVO泽众软件TestCenter Enterprise（以下简称“TCE”）是一个在线的轻量级测试项目管理平台，众测用户通过账号密码可直接登录。在TCE上，用户可以管理测试项目、项目中的人员、缺陷、用例等数据，同时具备导入导出的功能，方便留存。TCE以项目为单位，每个用户在不同的项目中都有自己的角色及权限，项目创建者默认为该项目的项目经理，具备所有权限。

　　产品结构图了解TCE ↓↓

　　项目管理

项目中心

　　操作步骤
　　1、用户登录TCE进入项目列表，项目包含众测项目及TCE项目
　　2、创建新项目前可查看配置（企业版用户可定制化配置）：项目可使用的角色及角色权限、项目可使用的缺陷处理流程等。

　　3、回到项目列表，用户点击【新建项目】按钮新建一个TCE项目。

　　4、创建项目时选择项目使用的缺陷流程（即该项目的缺陷处理工作流则按照该流程进行）。创建成功后即可点击项目列表操作栏的【进入项目】按钮进入该项目的项目中心。

　　5、进入项目中心后默认定位【缺陷管理】模块。因目前项目中只有你一人，无法开展项目，故你需要先组建团队。点击左侧进入【团队管理】模块。

　　6、点击【添加人员】按钮，添加成员加入项目并赋予其不同的角色。（角色权限可在基础配置中进行配置）

　　7、项目成员在各自的角色里完成任务，测试工程师发现缺陷并提交；项目经理控制项目进度；开发工程师处理缺陷。

　　8、项目结束后，项目经理可结项项目并查看缺陷统计。

　　TCE（bug管理工具）优势如下：
　　1、SPASVO十余年专业测试团队保障；
　　2、免费使用、功能齐全，用例、报表全覆盖；
　　3、可自主配置项目角色及权限、缺陷流程、字段属性；
　　4、TCE + Alltesting众测（平台集结上万测试者同测）。