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新任CIO获得新的IT团队支持的七种方法

发表于:2022-03-22 作者:John Edwards 来源:企业网D1Net

新任CIO已经为迎接他们的新员工做好了准备,但这些员工准备好接受新任CIO了吗?从评估到执行,企业如何从一开始就为长期成功做好准备。

新任CIO在管理新的IT团队时最初度过的几周时间既关键又具有挑战性。最近发生的一些事件表明这项工作并不容易。

新冠疫情、数字创新计划和“辞职”潮相叠加,使新任的CIO与他们的团队合作并为未来的成功设定方向,如今变得比以往任何时候都更具挑战性。Protiviti公司技术咨询业务的全球负责人Kim Bozzella说,“这需要一定程度的同理心和团队参与,许多CIO在过去可能认为不那么重要。”

适应并成功领导新团队可以带来个人成就。这是一个好消息。为了确保顺利过渡,以下有一些方法可以确保CIO顺利地开始。

1、坦诚相待

美国蒙大拿大学CIO Zachary Rossmiller说,“首先要承诺培养一种开放、诚实和追求卓越的IT部门文化。”他建议分享有关部门当前状况的见解,并在塑造未来时寻求支持。他说,“我会向团队成员承诺,将继续努力改善所有人的经营环境。”

Rossmiller警告说,“作为领导者,注意不要过度承诺和兑现不足。当信任被打破时,就很难重建。此外,不要不尊重团队成员,在没有花费更多时间和精力做出合理决策的情况下,行使的权力可能带来不利影响。”

2、关注部门领导

赢得IT团队的支持是从上到下开始的。Bozzella说,“在大多数情况下,CIO将接手管理一个IT领导团队,该团队已经与IT组织建立了牢固的关系,并得到了他们的支持,让这个团队接受新的愿景将有助于在整个IT团队中把握正确的基调,并帮助获得企业的支持。”

与其相反,用新任CIO取代继承的IT领导团队可能会给建立信任造成障碍。她建议,任何领导层变动都应对这种风险进行仔细权衡。他说,“与每个团队成员进行早期的沟通,需要提出问题并寻求理解,这是沟通旅程中正确的第一步。”

美国国家航空航天局喷气推进实验室的首席技术创新官Chris Mattmann建议说:“赋予领导者权力,专注于让他们成为成功的部门。CIO要意识到自己不是执行者,当其团队成员执行时,CIO需要通过其领导力来领导。”

3、评估然后提供指导

要构建强大的IT战略和路线图,需要充分了解企业的整体战略。需要花费一些时间观察和理解短期和长期目标。

电信系统开发商Mitel公司CIO Jamshid Rezaei建议说,“给自己一两个月的时间来完成对当前IT环境的全面评估——团队、技术堆栈、程序、基础设施和主要供应商。在那里,CIO可以与其直接下属和扩展团队合作,定义IT战略及其路线图。”

在此期间,不要贬低或嘲笑企业现有的IT战略。Rezaei将新上任的CIO比作新任足球教练。他说,“作为一名新教练,不要认为自己的球员不够好,而是从头开始,了解那里有什么,差距在哪里,并在团队中建立信任。”

4、保持好奇

安全和隐私合规评估机构Schellman公司CIO Scott Caschette建议说,“需要提出很多问题,即使知道答案,也要以问题的形式表达出来。”

CIO提出看似显而易见的问题;以友好的方式向团队成员发出提问。Caschette说,“互动性和动态性越高越好,可以通过偶尔提出有挑战性的问题来激发员工的创造力。”他指出,重点不一定是要获得答案,而是要建立对话、打破障碍,并建立信任。

5、以任务为中心,并明确具体任务

成功的CIO会以任务为中心。软件平台开发商Databricks公司CIO Naveen Zutshi说:“一旦担心个人荣誉,就失去了团队的信任。重要的是要让新团队了解其IT愿景是什么,以及需要从团队那里得到什么来实现这一愿景。”

在这里,任务尽可能具体是很重要的。他补充说:“通过准确阐述这一新愿景将如何有利于他们的成长、他们可能获得的经验,以及它将在财务和专业方面帮助他们的其他方式,来增强IT团队的能力。”

以任务为主导的方法让团队有明确的目标,挑战他们创造出比他们认为可能的更好的东西。Zutshi还认为,该技术可以提高团队忠诚度和保留率。他指出,“此外,通过关注和奖励个人和团队的成功,CIO作为团队领导者,致力于支持和帮助团队中的每个成员在职业发展中取得成功,”

6、参与并与所有团队成员互动

需要花费时间来监控新团队的内部动态,员工之间的运作和互动方式。安全技术提供商Extress公司CIO Robin Bell说:“CIO需要花费时间与团队的所有成员互动,并在做出决定之前更全面地了解情况。”

在试图获得新团队的忠诚时,建立个人友谊可能很值得。然而,友好和朋友之间有很大的区别。虽然强大的联系是有益的,但重要的是不要过分强调个人关系。Bell指出,“特别是在与团队成员进行更困难的对话时,这会使事情变得比他们想像的更困难,CIO希望他们在分享反馈时感到自在,同时保持适当的距离。”

7、要有耐心

黛博拉心肺中心副总裁兼CIO Rich Temple表示,需要抑制对团队动态、规则或程序立即进行大规模改变的冲动。对于新任CIO来说,重要的是要意识到虽然事情需要以不同的方式做,但部门的当前状态存在是有原因的。在新任CIO完全理解事情的设置方式之前,不应放弃当前的程序。Temple 说:“虽然新的CIO会给工作带来新的想法和视角,但团队成员在发生领导层变化的基础上经历工作中的重大变化,可能会让他们感到恐惧和迷失方向。”

当新领导到来时,团队成员通常都会感到紧张,这不仅是可能影响日常工作的质量,也是为了他们的长期工作保障。Temple指出:“新任CIO需要获得团队的信任,让他们相信不会将自己的意愿强加给团队。”